StoreKeeper bied de mogelijkheid reparaties aan te maken en bij te houden. In deze handleiding leggen we uit hoe je een nieuwe reparatie aanmaakt.
1. Ga naar je backoffice.
2. Klik op "App store"
3. Selecteer het zoekveld en type "reparatie"
4. Bij de app "Reparaties" klik op "Open"
5. Klik op "Nieuwe reparatie"
6. Standaard is het veld "Product in reparatie" een vrij in te voeren veld. Je mag dan zelf bepalen wat je hier invult. Dit is handig voor reparaties van producten die niet in jouw winkel aangeschaft zijn.
7. Het is ook mogelijk een product uit je eigen product catalogus te selecteren.
8. klik op "Selecteer een product"
9. Selecteer het veld "Typ om te zoeken naar een product" en voer een productnaam of product nummer in om het gewenste product te zoeken.
10. In dit voorbeeld gebruiken we een HP Laptop. Om te zoeken typen we Laptop.
11. Het systeem toont nu producten die voldoen aan de zoekopdracht. Selecteer: "HP Laptop 17" i5 512Gb".
12. Selecteer het veld "Serienummer van product" . Hier kun je het serienummer van het te repareren product invullen indien van toepassing.
13. In het veld "Wat is het probleem?" kun je kort aangeven wat het probleem is.
14. In dit voorbeeld wil de klant een grotere harde schijf in de laptop dus vullen we in: "HDD is te klein, graag vervangen met grotere SSD"
15. De reparatie module bied je de mogelijkheid eigen vragen aan te maken. In een andere handleiding leggen uit hoe je dit kunt doen.
In dit voorbeeld hebben we de vragen met betrekking tot de inloggegevens en backup maken van de harde schijf.
Uiteraard kunnen dit ook vragen zijn die op jouw branche van toepassing zijn.
16. Via het veld "Behandelend medewerker" kun je aangeven welke medewerker de reparatie zal uitvoeren.
17. Via het veld "Maximale overeengekomen kosten" kun je ingeven welk bedrag je met de klant overeen gekomen bent.
18. Als laatste selecteren we een klant. Scroll weer naar boven en klik op "Zoek klant op naam, e-mail etc."
19. Vul (een deel) van de naam in.
20. Selecteer de juiste klant.
21. Sla de reparatie op door op "Reparatie maken" te klikken.
