De pinterminal geeft aan: "geen kassaverbinding" wat nu?

Geen kassaverbinding betekent niet per se dat de terminal geen verbinding kan maken met jouw kassa, maar houdt in dat deze geen verbinding kan maken met de PIN-server van Pay. Dit kan meerdere oorzaken hebben:

1. Zorg dat de ethernetkabel op een juiste manier is aangesloten. Controleer of deze naar een ethernetpoort gaat waar daadwerkelijk internetverbinding op zit. Wij adviseren om deze rechtstreeks in je router te doen. Een veelgemaakte fout is dat de kabel bijvoorbeeld in de UTP-ingang van de laptop gestoken wordt. Hier komt over het algemeen geen ethernetsignaal uit zodat de terminal de gewenste acties niet uit kan voeren.
2. De terminal verzendt berichten naar meerdere kanalen en ip's. Als het netwerkbeleid te strikt is, kan het zijn dat sommige poorten en IP-adressen moeten worden vrijgegeven of worden gewhitelist om te zorgen dat de terminal haar inkomende en uitgaande berichten kan verwerken.