Het komt soms voor dat je logo niet meer zichtbaar is op de pin terminal. Maar hoe los je dit snel op? Met de stappen hieronder heb je dit zo gedaan!
-
Pak de PIN-terminal erbij.
-
Open het systeemmenu:
-
Houdt het midden van je scherm ingedrukt tot je wordt gevraagd om een pincode.
-
Voer de code in: 1324
-
-
Activeer de systeemnavigatie:
-
Ga naar ‘Functies’ (Features).
-
Scroll helemaal naar beneden en schakel ‘Systeemnavigatie’ (System navigation) in.
-
-
Navigeer naar het startscherm:
-
Er verschijnt nu een zwarte balk met drie knoppen onderin: een driehoekje, rondje en vierkantje.
-
Druk op het rondje om naar het startscherm te gaan.
-
-
Open de app-lade:
-
Veeg van beneden naar boven om alle apps te tonen.
-
Zoek de MultiSafePay-app en houd deze ingedrukt totdat de optie ‘App-info’ verschijnt.
-
Tik op ‘App-info’.
-
-
Wis de cache van de app:
-
Scroll naar beneden en open ‘Opslagruimte’.
-
Druk op ‘Cache wissen’.
-
-
Forceer het stoppen van de app:
-
Druk rechtsboven op het oranje pijltje.
-
Scroll helemaal naar boven en druk op ‘Nu stoppen’.
-
-
Herstart de app:
-
Druk onderaan weer op het rondje om terug te keren naar het startscherm.
-
Open opnieuw de app-lade.
-
Tik nu eenmalig op de MultiSafePay-app om deze te starten.
-
Controleer of het logo weer zichtbaar is.
-
-
Is het logo nog niet zichtbaar?
-
Herstart dan de PIN-terminal.
-
-
Zet tot slot de systeemnavigatie weer uit:
-
Volg hiervoor dezelfde stappen als bij het inschakelen, maar zet de ‘Systeemnavigatie’ weer uit.
Als dit probleem zich regelmatig voordoet op uw terminal, neem dan contact met ons op via cs@storekeeper.nl. Vermeld hierbij het serienummer van de terminal en een duidelijke beschrijving van het probleem dat u ervaart. -