Klanten kunnen bij hun aankoop punten sparen die ze kunnen inwisselen bij hun volgende aankoop.
Een klantloyaliteitsprogramma is een beloningsprogramma dat klanten stimuleert om herhaaldelijk producten te kopen. Bij dit programma kunnen klanten punten verdienen bij elke aankoop van producten. Deze punten kunnen later worden ingewisseld voor kortingen. Het doel van een klantloyaliteitsprogramma is om klanten te binden, hen te belonen voor hun trouw en hen aan te moedigen om terug te keren naar jouw winkel voor hun toekomstige aankopen.
Activeren/installeren van loyaliteitsprogramma
In het Jouw APP menu kan je optie loyaliteitsprogramma activeren/installeren (vanaf StoreKeeper Basic beschikbaar). Het dashboard laat o.a. de klant en punten geschiedenis zien.
Onder instellingen kan je de voorwaarden voor je loyaliteitsprogramma instellen. Zoals het aantal uit te geven punten per uitgegeven Euro en of klant wel/niet punten mag sparen bij afgeprijsd product.
Tevens kan je hier een programma tekst invoeren met de regels en voorwaarden die voor jouw spaarprogramma gelden. Deze wordt op de POS bij het afrekenen getoond samen met de wisselkoers en voorbeelden van spaarpunten.
Het is mogelijk de loyaliteitspunten uit een ander systeem te importeren in StoreKeeper vanuit een excel bestand.
Loyaliteitspunten als betalingstype op de Pos inschakelen
Selecteer je POS via de optie verkoopkanalen. Onder instellingen staat onder beschikbare betaalmogelijkheden de optie om Loyaliteitspunten aan te zetten. Op je afrekenscherm wordt nu een knop voor het gebruiken van loyaliteitspunten getoond.
Loyaliteitsprogramma per klant
Klanten worden automatisch toegevoegd aan het loyaliteitsprogramma. Onder het tab-blad loyaliteit bij klantgegevens kan je de puntengeschiedenis bekijken en een klant uitsluiten op het programma. Tevens kan je handmatig punten toevoegen en verwijderen. Klant spaart via alle verkoopkanalen loyaliteitpunten (Website en eventueel andere winkels).
Loyaliteitspunten inwisselen
Via de POS loyaliteitspunten knop je de gespaarde punten inwisselen. Dit scherm geeft aan hoeveel punten de klant heeft, en kan je de waarde invoeren van gewenst aantal in te wisselen punten. Deze waarde wordt als betaalmethode gezien, en verrekend met het totaalbedrag en uitgeprint op de bon.
Op verkoop van een cadeau kaart worden geen loyaliteitspunten uitgegeven. Dit geldt namelijk als een betaalmethode. Wanneer de klant een product koopt met de cadeau kaart krijgt de klant de punten.