In dit artikel gaan we het hebben over de retouren op de POS en hoe je deze gebruikt.
Waarom retouren?
Het kan natuurlijk weleens voorkomen dat een product terug wordt gebracht. Hiervoor is het handig om te weten wat je exact moet doen op de POS om de klant zijn geld terug te geven of hoe je een product ruilt.
Wat moet ik doen?
Met de volgende stappen kun je je klant geld terug geven:
- Ga op de POS aan de linkerkant van je scherm naar de 2 pijltjes en druk hierop.
- Zoek de bestelling op. Dit kan op naam, op prijs, datum, maar uiteraard ook op het nummer dat op de bon staat.
- Nu zie je wat er in de bestelling staat. Kies hier welk product er wordt teruggebracht en de aantallen.
- Nadat je dit hebt gedaan druk je op het vinkje en vervolgens op “Toevoegen aan bestelling”.
- Je krijgt nu de keuze om geld terug te geven of om het product te ruilen. Druk op “Geld terug”. De stappen voor het ruilen van een product worden hieronder uitgelegd.
- Je ziet dat je gelijk in het scherm komt om af te rekenen. Kies de methode waarop je wilt afrekenen en druk op “Betaal”.
Met deze stappen kun je een product ruilen:
We gaan hier verder bij stap 5 van de vorige stappen:
- Je krijgt nu de keuze om geld terug te geven of om het product te ruilen. Druk op “Product ruilen”.
- Je zult nu zien dat de restitutie van de vorige bestelling op je scherm staat. Hier voeg je vervolgens nog producten aan toe.
- Zodra je klaar bent, klik je op betalen.
- Indien er een product is gekozen wat minder kost, blijft er een restbedrag op de restitutie staan. Hiervan wordt een bon uitgeprint die fungeert als cadeaukaart.
- Als je dit niet wilt kan je op een 2e betaalmethode drukken om het restant bedrag op die manier aan je klant terug te geven.