Hoe annuleer ik een bestelling

In dit artikel leggen we je uit hoe je een bestelling kunt annuleren in de Backoffice.

Wanneer je een bestelling wilt annuleren navigeer je eerst naar de bestelling die je wilt annuleren.
Klik vervolgens het [bestelnummer] aan om de bestelling te openen.
Klik vervolgens op [annuleren].
Selecteer vervolgens de te annuleren verzendingen en eventuele extra's zoals verzendkosten. Klik vervolgens op [Crediteren] om de bestelling (deels) te annuleren.
Vervolgens moet je de creditering nog verwerken door de creditering daadwerkelijk te restitueren. Klik hiervoor op [Crediteren].
Kies op welke manier je de restitutie wilt verwerken of hebt verwerkt. En klik op Ok om de restitutie betaling op te slaan.