Onboarding
      Terug naar start
      1. Academy
      2. Onboarding

      Starten met StoreKeeper

      Welkom bij onze onboarding checklist voor nieuwe klanten! Deze checklist is bedoeld om je te begeleiden bij een soepele start met StoreKeeper, en biedt richtlijnen, informatie en hulpbronnen voor het effectief inrichten van het systeem.

      Activeren van StoreKeeper


      • Zorg ervoor dat je de welkomstmail hebt ontvangen met de link en het wachtwoord om je account te activeren.
      • Lees “[De 6 Basics van StoreKeeper](https://storekeeper.academy/nl/de-6-basics-van-storekeeper)” voor een overzicht van de belangrijkste
      • functies en mogelijkheden.  
      • Kijk alvast op de StoreKeeper Academy om een indruk te krijgen van alle artikelen over het gebruik van het systeem
      • Ga naar Instellingen > Bedrijfsinformatie en vul hier je algemene, contact en factuur informatie in. Tevens kan je hier je logo uploaden en B2B/B2C aangeven.
      • Ga naar Instellingen > StoreKeeper Payments en Activeer de StoreKeeper Payments voor je winkel. Deze wordt verzorgd door Pay.


      Onboarding call met CS - Kick Off (inventarisatie en stappenplan)


      Hardware aansluiten

      • Sluit de benodigde hardware aan op je systeem. Dit kun je eenvoudig zelf doen of met behulp van een installatiepartner.


      Inrichten van StoreKeeper omgeving:

      • Stel je voorkeursinstellingen in via het menu "Instellingen"


      Een korte beschrijving van alle Backoffice elementen zoals bedrijfsinformatie, bestellingen en email sjablonen instellen vindt je in dit artikel. 

      Geavanceerde instellingen voor het instellen van Dashboard widgets, BTW informatie, betaalmethodes, offerte en reparatie- informatie. Dit behandelen we niet bij 'starten met StoreKeeper'
      • Bij Technische instellingen kunnen email instellingen, productafbeeldingen, schapkaartjes en Webhooks ingesteld worden. Dit behandelen we niet bij 'starten met StoreKeeper'
      • Verkoopkanalen aanmaken en instellingen van de verkoopkanalen (zoals betaalmogelijkheden, kassabon instellingen, klantenscherm en locatie informatie van je Webshop of andere locaties)
      • Standaard instellingen (auto gepubliceerde kanalen, bestellingen, verzending en product instellingen)
      E-mail (templates aanpassen voor bijvoorbeeld uitsturen van facturen)
      • Apparaten voor het toevoegen van en POS (kassa)
      • StoreKeeper Payments activeren voor je betaalmethoden.
      • Verzendmethoden (vervoerders toevoegen voor koppeling met StoreKeeper. Hiervoor dient u zelf een contract met vervoerder af te sluiten. We hebben een koppeling met MSG, MyParcel, Parcel en Sendy. In de App Store kan pakketaanbieder en pakketoverzicht met bezorgstatus worden geactiveerd)
      • Gebruikers (voor invoeren van gebruikers en rechten)
      • Voer producten, merken, categorieën, subcategorieën, labels en klanten in of importeer ze in het systeem. Maak een configureerbaar product aan als dat relevant is voor je bedrijf. Tevens zijn er diverse mogelijkheden voor het importeren van data via het import&export centrum.
      • Activeer en installeer de gewenste apps via het menu "Jouw apps". Er zijn meer dan 40 apps beschikbaar, zoals Cadeaukaarten, Etiketten afdrukken, Loyaliteitsprogramma, pakketbezorging, enz.
      • Deze apps staan beschreven in de Academy onder het hoofdstuk Apps


      Lees het artikel '[Hoe stel ik mijn winkel goed in](https://storekeeper.academy/nl/hoe-stel-ik-mijn-winkel-goed-in)' voor het inrichten van je winkel locaties.

      Testen van StoreKeeper:

      • Doorloop een aantal cases en processen van begin tot eind, zoals het doen van verkopen, retourneren, kasmutaties, facturen, inkoopboekingen, etc.
      • Importeer eventuele data, maar zorg ervoor dat deze opgeschoond is voordat je deze in het nieuwe systeem gebruikt.
      • Start met een beperkte set artikelen en klanten voor het testen en bepaal aan de hand daarvan of de inrichting wenselijk is voordat je alle data importeert/invoert.
      Afronden van het onboardingproces:

      • Plan een onboarding call met het Customer Succes-team om de laatste vragen en issues te bespreken voordat je StoreKeeper in productie neemt.
      • Na het onboardingproces kun je issues melden aan het Customer Succes-team via e-mail (CS@StoreKeeper.nl) of chat.

      TIP: Raadpleeg de artikelen op onze Academy voor hulp bij de meeste issues tijdens het onboarden. Als er geen artikel beschikbaar is, kun je een e-mail sturen naar het Customer Succes-team via boarding@StoreKeeper.nl.